赛程没显示、比分没刷新，先照这几步处理

在。记录跟着账号走，不绑定某一台设备。新设备登录同一个账号，跨端同步通常在 30 秒内到位。

按三步走，重设链接会发到你注册时填的邮箱：

1. 在登录页点“忘记密码”。
2. 填入注册邮箱，注意区分大小写。
3. 打开邮件里的链接设新密码，旧密码同时失效。

两条路径都在设置里，几十秒能走完：

1. 进入设置，打开“观赛记录”。
2. 选导出，文件会发到注册邮箱；选删除，操作立即生效。
3. 删除后无法找回，动手前建议先导出一份。

采集范围与使用方式写在数据保护说明里。

默认保留 24 个月。你可以在设置里把期限改短，到期后系统自动清理，不需要另行申请。

按顺序试三步，多数当场就能恢复：

1. 下拉刷新页面，等两秒让轮次重新拉取。
2. 确认网络通畅，再回到首页看一次。
3. 仍未出现，换到桌面端，或在功能目录里查完整轮次。

赛后 3 分钟内完成同步。我们与 6 家数据供应商合作取数，最终比分以赛事官方公布为准。

常规每 90 秒刷新一次，比赛日高峰时段缩短到 30 秒。近 5 场战绩按同一节奏更新。

每支球队近 5 场的比分，外加 18 项细分统计——控球率、射门、射正、角球、犯规、黄牌都在其中。

想按球队连着看走势，翻观察报告的数据速递系列更顺手。

以官方最终公布为准。我们会比对供应商推送并同步修正，一般在同一比赛日内完成。

iOS、Android、Windows、macOS 四个平台都在维护，每月更新 1 次，累计已发布 62 个版本。安装包入口在功能目录。

能打开，赛程与比分照常看。想用上最新的战绩查询与栏目布局，建议升到当前版本。

三步排查下来基本能定位：

1. 确认系统版本不低于客户端要求。
2. 卸载后从功能目录重新获取安装包。
3. 仍然打不开，把设备型号与系统版本发到客服邮箱。

客户端“关于”页面显示版本号与更新时间。跟最新一次发布时间对不上，就在同一页面点更新。

首页导航第二项直达。手机端把它放在首屏入口，转会与伤停一触即达。

适配清单把 9 个常用栏目位在手机、平板、桌面三端各标了一遍。桌面固定在左侧竖向轨道，平板与手机收进顶部入口。

对照下面三步走一遍：

1. 照适配清单确认栏目名与所在端。
2. 升级到最新版本后重新进入。
3. 依旧找不到就写信，附上设备型号与截图位置描述。

竖屏下横向时间轴可左右滑动，横屏一屏铺开整轮对阵。战绩卡始终跟在赛程下方，位置不变。